湖北楚勝汽車售后服務(wù)電話_楚勝汽車售后服務(wù)電話

作者：湖北楚勝汽車售后服務(wù)電話來源：油罐車廠家日期：2020/1/4 12:52:37 人氣：標(biāo)簽：湖北楚勝汽車售后服務(wù)電話楚勝汽車售后服務(wù)電話

湖北楚勝汽車售后服務(wù)電話

專用車配件廠家直銷電話：159-7276-7978

楚勝油罐車售后服務(wù)電話:400-116-0866

歡迎致電24小時售后服務(wù)熱線：400-116-0866，我們將竭誠為您服務(wù)！售后服務(wù)部座機電話：0722-7502100。

湖北楚勝汽車有限公司是中車城市交通有限公司旗下的一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)，前身為廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司，公司始建于2002年9月，2018年12月與中車城市交通有限公司下屬的卓越汽車有限公司重組，更名為湖北楚勝汽車有限公司。公司坐落在“炎帝神農(nóng)故里”、“ 編鐘古樂之鄉(xiāng)”、“中國專用汽車之都”的隨州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是湖北省高新技術(shù)企業(yè)。

公司占地總面積70萬平米，建筑面積22萬平米�，F(xiàn)有員工近1000人，其中從事專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員60人，具有一支技術(shù)力量雄厚的研發(fā)團隊，獲得國家專利30余項。公司主要產(chǎn)品有：危化品油罐車系列產(chǎn)品、環(huán)衛(wèi)車系列產(chǎn)品、清障車系列產(chǎn)品、環(huán)保型渣土車系列產(chǎn)品、消防車、壓力容器等等七大系列近500個品種。其中：公司的主導(dǎo)產(chǎn)品加油車銷量連續(xù)十年全國排名第一，清障車系列產(chǎn)品銷量連續(xù)六年全國排名前三，壓縮垃圾車與高空作業(yè)車系列產(chǎn)品銷量連續(xù)七年全國排名前十，產(chǎn)品出口到歐美、東南亞等13個國家和地區(qū)。公司現(xiàn)有300多臺套先進(jìn)的專用車生產(chǎn)和檢測設(shè)備，已形成七條專用車生產(chǎn)線，可年生產(chǎn)各類專用汽車2萬輛。

企業(yè)注冊商標(biāo)“楚勝牌”系中國馳名商標(biāo)，“楚勝”產(chǎn)品系湖北名牌產(chǎn)品；公司擁有國防武器裝備科研生產(chǎn)單位資質(zhì)、消防車生產(chǎn)資質(zhì)、壓力容器低溫液體儲罐等生產(chǎn)資質(zhì)等；多次被國家工商總局、湖北省人民政府授予“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)五年被中共隨州市委、市人民政府授予“突出貢獻(xiàn)企業(yè)”，被國家工業(yè)和信息化部授予 “國家工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”。

公司在發(fā)展過程中，始終秉持創(chuàng)新驅(qū)動、品牌引領(lǐng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，堅持走科技創(chuàng)新規(guī)模發(fā)展之路，提升企業(yè)核心競爭力，產(chǎn)品市場占有率逐年上升，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。為了在中國經(jīng)濟“新常態(tài)”發(fā)展模式下滿足市場的新需求，企業(yè)加快創(chuàng)新驅(qū)動和轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)品向新能源、智能化、輕量化的方向轉(zhuǎn)型，依托中車城市交通有限公司在品牌、技術(shù)、資源等方面的優(yōu)勢，打造專汽特色產(chǎn)業(yè)增長極，助推楚勝公司進(jìn)一步做大做強，五年實現(xiàn)百億發(fā)展目標(biāo)。

我公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。

服務(wù)體系

一、服務(wù)保障：本公司服務(wù)嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求給予保障。

二、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

三、服務(wù)機構(gòu)：售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構(gòu)的服務(wù)工作。

服務(wù)原則：

在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實行三包服務(wù)。

具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。

湖北楚勝服務(wù)的“五心”標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶1%的不滿足等于100%的不滿足，在全部服務(wù)鏈上咱們確保效勞的精致性，不漏掉一個疑問，不放過一個細(xì)節(jié)。

誠意——服務(wù)誠意誠意

貼心——站在對方視點考慮疑問，以心換心

細(xì)心——詳盡周全，不漏掉一個疑問，不放過一個細(xì)節(jié)

耐性——始終保持服務(wù)耐性，最嚴(yán)苛的客戶是咱們最佳的教練

適意——客戶定心，更開心

2、對消費者服務(wù)

真摯無限，服務(wù)無限是廈工楚勝對消費者遵循的承諾。廈工楚勝尋求比消費者更了解消費者，時間把滿足消費者的需要放在第一位，經(jīng)過精良商品向消費者傳遞熱忱效勞和夸姣體會，為消費者供給一種健康生活方式，協(xié)助消費者實現(xiàn)理想和愿望。

3、對協(xié)作伙伴的服務(wù)

湖北楚勝重視對上游供銷商真摯的服務(wù)，協(xié)助他們走上科學(xué)開展路途。

湖北楚勝重視與下流經(jīng)銷商之間結(jié)成密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，互相供給優(yōu)異、疾速的效勞，發(fā)明共贏局勢。

4、內(nèi)部客戶服務(wù)

湖北楚勝倡議“下一環(huán)節(jié)即是客戶”的內(nèi)部客戶效勞理念，在搭檔之間、上級與下級之間、部分之間、不搭檔業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹立互相效勞、互相協(xié)作的思維，以處理效勞目標(biāo)的實際疑問為作業(yè)導(dǎo)向，拋棄官僚主義風(fēng)格，構(gòu)成“上游為下流，職能為直線”的效勞鏈，協(xié)力將滿足效勞傳遞給終端客戶。

5、社會服務(wù)

積極參與社會公益活動，改進(jìn)社會環(huán)境，承當(dāng)伊利對社會、城市、社區(qū)的社會職責(zé)，進(jìn)步廈工楚勝的社會形象和品牌價值，體現(xiàn)公司的任務(wù)尋求。

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